Dažniausiai užduodami klausimai
Kodėl negavau užsakymo patvirtinimo laiško?
Jei per 15 min. nuo užsakymo įvykdymo negavote užsakymo patvirtinimo laiško, greičiausiai pativrtinimo laiškas nukeliavo į "Spam" aplanką.
Patikrinkite "Spam" aplanką, ir pažymėkite, kad šis laiškas ne "Spam", jog gautumėte visus pranešimus iš mūsų apie savo siuntinuką.
Įvedžiau neteisingus duomenis vykdant užsakymą, ką daryti?
Kuo greičiau susisiekite su mumis info@tobulasveikata.lt, nurodykite užsakymo numerį ir teisingus duomenis.
Ar gavote apmokėjimą?
Iškart po užsakymo įvykdymo gausite užsakymo patvirtinimo laišką.
Jei per 15 min. nuo užsakymo įvykdymo negavote užsakymo patvirtinimo laiško, greičiausiai pativrtinimo laiškas nukeliavo į "Spam" arba "reklamos" aplanką.
Patikrinkite "Spam" aplanką, ir pažymėkite, kad šis laiškas ne "Spam", jog gautumėte visus pranešimus iš mūsų apie savo siuntinuką. ❤️
Į kokias šalis siunčiate?
Šiuo metu siunčiame į visas Europos šalis.
Koks vidutinis pristatymo laikas?
Vidutinis pristatymo laikas (nuo išsiuntimo):
Jei prekės siunčiamos iš sandėlio Lietuvoje:
Lietuva: 1 - 3 darbo dienos (po išsiuntimo).
Latvija, Estija: 3 - 5 darbo dienos.
Anglija: 5 - 14 darbo dienų.
Visos kitos EU šalys 5 - 30 darbo dienų.
Jei prekės siunčiamos iš užsienio sandėlio:
Lietuva: - 7 - 20 darbo dienų.
Latvija, Estija: - 14 - 24 darbo dienos.
Anglija: 14 - 24 darbo dienos.
Visos kitos EU šalys iki 30 darbo dienų.
Jei negautumėte siuntinuko per 30 darbo dienų, nuo išsiuntimo patvirtinimo pranešimo, kreipkitės į info@tobulasveikata.lt nurodydami savo užsakymo numerį, vardą, adresą.
Nerandate atsakymo į savo klausimą?
Kreipkitės į mus info@tobulasveikata.lt
Konsultantų darbo laikas:
Pirmadienis - Penktadienis,
Nuo 10:00 iki 17:00.
Jeigu laišką išsiuntėte penktadienį 17:00, atsakymą gausite pirmadienį po 10:00